Relazioni con il Pubblico

Gli Uffici per le Relazioni con il Pubblico, dipendenti dall’UOS Comunicazione, hanno l’obiettivo di favorire e semplificare i rapporti tra il cittadino utente e l’Azienda Sanitaria Provinciale di Messina al fine di garantire informazione, partecipazione e tutela, sia in ambito territoriale che ospedaliero.

Di cosa si occupano

• Accoglienza, orientamento e ascolto, al fine di garantire al cittadino l’esercizio del diritto di partecipazione, accesso e informazione;
• tutela del diritto alla salute attraverso la possibilità di presentare osservazioni, opposizioni e reclami contro atti e/o comportamenti che negano o limitano la fruibilità delle prestazioni sanitarie o pongono in essere comportamenti lesivi del rispetto della persona e dei diritti degli utenti come cittadini;
• attuazione di programmi e progetti di miglioramento della qualità dei servizi erogati di concerto con la Direzione strategica;
• verifica e valutazione del grado di soddisfazione dei bisogni degli utenti, con particolare attenzione agli aspetti relazionali, all’umanizzazione ed alla personalizzazione dei servizi;
• aggiornamento della Carta dei Servizi e degli opuscoli informativi agli utenti.

Quando il cittadino può rivolgersi all’URP

• Se ha bisogno di informazioni sui servizi e le prestazioni sanitarie offerte dall’Azienda Sanitaria Provinciale di Messina nel suo territorio: presidi ospedalieri, distretti, poliambulatori, ecc.;
• se vuole dare dei suggerimenti o fare delle osservazioni, opposizioni, reclami, ecc., segnalarci un disservizio o comunicare la propria soddisfazione;
• se vuole interagire con l’Azienda al fine di migliorare la qualità dei servizi tramite i suoi giudizi, sia direttamente, sia tramite le associazioni dei cittadini, le associazioni di volontariato, sindacati, ecc.

Le sedi territoriali

Relazioni con il Pubblico ambito territoriale di Taormina

I comuni di competenza

Taormina, Antillo, Casalvecchio Siculo, Forza D’Agrò, Gaggi, Gallodoro, Giardini Naxos, Graniti, Letojanni, Limina, Monciuffi Melia, Roccafiorita, S.Alessio Siculo, Santa Teresa di Riva, Savoca, Castelmola, Motta Camastra, Francavilla di Sicilia, Roccella Valdemone, Malvagna, Mojo Alcantara, Santa Domenica di Vittoria, S. Teodoro, Cesarò.

Relazioni con il Pubblico ambito territoriale di Messina

I comuni di competenza

Comprendente il Comune Capoluogo ed i Comuni di Villafranca Tirrena, Saponara, Rometta, Scaletta Zanclea, Itala, Alì Terme, Alì superiore, Fiumedinisi, Nizza di Sicilia, Roccalumera, Pagliara, Mandanici, Furci Siculo.

Relazioni con il Pubblico ambito territoriale di Milazzo

I comuni di competenza

Comuni Milazzo, Condrò, Gualtieri Sicaminò, Monforte S. Giorgio, Pace del Mela, Roccavaldina, Rometta, S. Filippo del Mela, S. Pier Niceto, Santa Lucia del Mela, Spadafora, Torregrotta, Valdina, Venetico.

Relazioni con il Pubblico ambito territoriale di Lipari

I comuni di competenza

I comuni: Lipari, Leni, S. Marina Salina, Malfa.

Relazioni con il Pubblico ambito territoriale di Patti

I comuni di competenza

Patti, Ficarra, Gioiosa Marea, Librizzi, Montagna Reale, Oliveri, Brolo, Piraino, Raccuja, S. Piero Patti, Sant’ Angelo di Brolo, Sinagra, Floresta.

Relazioni con il Pubblico ambito territoriale di Barcellona Pozzo di Gotto

I comuni di competenza

Barcellona Pozzo di Gotto, Basicò, Castroreale, Falcone, Fondachelli Fantina, Furnari, Mazzarà Sant’Andrea, Merì, Montalbano Elicona, Novara di Sicilia, Rodì Melici, Terme Vigliatore, Tripi.

Relazioni con il Pubblico ambito territoriale di Mistretta

I comuni di competenza

Mistretta, Castel di Lucio, Motta D’Affermo, Pettineo, Reitano, Tusa, Santo Stefano di Camastra.

Relazioni con il Pubblico ambito territoriale di Sant’Agata di Militello

I comuni di competenza

Sant’Agata di Militello, Capo D’Orlando, Capri Leone, Frazzanò, Galati Marmetino, Longi, Militello Rosmarino, Mirto, San Marco D’alunzio, Alcantara Li Fusi, Tortorici, San Salvatore di Fitalia, Acquedolci, San Fratello Caronia, Naso, Castell’Umberto, Torrenova, Ucria.