• PNGLA, PRGLA, PAA: il Piano Nazionale Gestione Liste di Attesa, il Piano Regionale Gestione Liste di Attesa e il Piano Attuativo Aziendale rappresentano i documenti normativi e regolamentari di riferimento per la corretta ed uniforme gestione delle liste di attesa sul territorio.

• CUP interaziendale: è il Centro Unico Prenotazioni, esternalizzato rispetto alle Aziende Sanitarie pubbliche e agli Enti privati accreditati per l’erogazione delle prestazioni sanitarie del SSN nel territorio provinciale, al quale è necessario rivolgersi per la prenotazione telefonica delle prestazioni specialistiche e diagnostiche ambulatoriali da effettuarsi presso l’ASP di Messina, il Policlinico Universitario “G. Martino”, l’ Azienda Ospedaliera “Papardo”, l’IRCSS “Bonino Pulejo”. È possibile prenotare sia le prestazioni istituzionali (se in possesso di una prescrizione medica) che quelle in regime libero-professionale (ALPI).

• SovraCUP: dedicato alla prenotazione delle visite specialistiche e degli esami diagnostici nelle Aziende Sanitarie della Regione Siciliana, vi si accede tramite SPID o CIE oppure mediante farmacie convenzionate. In entrambi i casi è necessaria una ricetta dematerializzata redatta da un medico di medicina generale o da un medico specialista.

• Classe di priorità: viene indicata nella prescrizione di visite e/o esami dal MMG, dal PLS o dal Medico Specialista, che ne valuta i tempi opportuni per l’effettuazione tra le seguenti priorità: Urgente (entro 72h), Breve (entro 10 giorni), Differibile (entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per gli accertamenti diagnostici), Programmabile (entro 120 giorni). La scelta della priorità determina il posizionamento della richiesta medica nella relativa lista d’attesa.

• Valore medio/mediano dei tempi di attesa per l’accesso alle prestazioni: il valore medio dei tempi di attesa per l’accesso alle prestazioni, registrati in un dato intervallo temporale, è calcolato per ogni classe di priorità come somma di tutti i valori diviso il numero dei valori stessi; il valore mediano è quel valore al di sotto del quale cade la metà dei valori osservati.

Monitoraggio ex ante: rilevazione prospettica in un determinato giorno/periodo indice, della differenza tra la data assegnata per l’erogazione e la data di contatto/prenotazione. Il monitoraggio dei tempi di attesa delle prestazioni ambulatoriali, in modalità ex ante, si basa su una rilevazione dei dati sui tempi di attesa per le prestazioni ambulatoriali indicate dal PNGLA (Piano Nazionale Gestione Liste di Attesa). Sono tenute alla rilevazione tutte le strutture pubbliche e private accreditate che erogano prestazioni per conto e a carico del SSN indicate nei Programmi Attuativi Aziendali. Il monitoraggio ex ante si effettua solo per le prestazioni in primo accesso.

Percentuale di garanzia: esprime il rapporto tra il numero delle prenotazioni garantite entro i tempi per ogni classe di priorità e per ogni prestazione, rispetto al numero di prenotazioni per ogni classe e per ogni prestazione, determinandone, quindi, la percentuale di copertura.

• Ambito di garanzia: rappresenta, per le prestazioni di primo accesso, l’ambito territoriale di garanzia nel rispetto del principio di prossimità e raggiungibilità, al fine di consentire alle Aziende di quantificare l’offerta necessaria a garantire i tempi massimi di attesa.

• Percorso di tutela. Deve essere attivato dalle regioni e prevede dei percorsi di accesso alternativi alle prestazioni specialistiche nel caso in cui al cittadino non possa essere assicurata la prestazione entro i limiti previsti dalla Regione.

Sistemi di pagamento delle prestazioni sanitarie:

• Direttamente: presso le casse ticket delle Strutture Sanitarie che erogano la prestazione, laddove presenti; presso i privati Esercenti convenzionati; presso gli Uffici Postali con bollettino di Conto Corrente Postale

• Tramite bollettino di Conto Corrente Postale
  

• Mediante i Totem multimediali installati presso Distretti Sanitari e Presidi Ospedalieri

• Tramite il sistema di pagamento elettronico PagoPA